De ontwikkeling die banken niet mogen negeren

Banken hebben de gegevens van hun klanten altijd al in het grootste vertrouwen behandeld. Maar de technologische evolutie staat niet stil. Daarom moeten ze hun model voortdurend heruitvinden en nieuwe diensten ontwikkelen. En dat doen ze door grote hoeveelheden data te verwerken.

‘Klanten relevanter en adequater helpen’

Neckermann verzorgt jaarlijks de vakantie van 1,5 miljoen Belgen. ‘Slim datagebruik leidt tot een aanpak op maat voor iedere klant’, zegt marketingverantwoordelijke Alexander Schmitt.

‘Data zijn het nieuwe goud’

JBC biedt zijn klanten verschillende contactkanalen aan. Volgens CRM-manager Roberto Pergola mikken ze op zowel dienstverlening als monitoring.

Wist u dat…

… Big Data de naam is voor de explosie van gegevens doordat steeds meer mensen en toestellen met internet verbonden zijn? Onderzoeksbureau Domo becijferde dat elke minuut 48 uur video wordt geüpload op YouTube, 100.000 tweets worden verstuurd, Google 2 miljoen zoekopdrachten verwerkt en 204 miljoen e-mails worden verzonden.

Ook in Europa

Uw buurman betaalt een stuk minder voor zijn energie. In een wijk wordt plots meer ingebroken. Een regio kent een onrustwekkend aantal kankergevallen. Daar kan Big Data een rol gaan spelen. Want het gaat om dingen vergelijken, er over praten. Analyseren, leren en uiteindelijk er beter van worden.

Het abc van Big Data

Big Data is het op grote schaal verzamelen, delen en analyseren van de onvoorstelbaar omvangrijke, maar ook kostbare schat dagelijkse informatie. Enkele kernbegrippen op een rij.

Van boekentempel tot Big Data

De Bibliotheca Alexandrina was de grootste boekentempel uit de klassieke oudheid en een van de zeven wereldwonderen. Het was haar missie om een exemplaar te hebben van elk boek dat ooit geschreven was. De bibliotheek in de Egyptische havenstad bezat op een bepaald ogenblik 700.000 papyrusrollen. In 48 voor Christus legde een brand de gebouwen in de as, vermoedelijk tijdens een beleg van de stad door de Romeinse keizer Julius Caesar.

‘Er bestaat geen beter marktonderzoek’

Als onlineverkoper van lifestyle- en merkartikelen zijn klantengegevens voor Vente-Exclusive.com levensnoodzakelijk. Medeoprichter Léon Seynave geeft tekst en uitleg.

Big Data, Big Service

Informatie is de basisgrondstof van de 21ste eeuw. Maar hoe moeten ondernemingen met dat kostbare goed omspringen? En welke impact heeft dat alles op de consument? We vroegen het aan vijf specialisten.

BIG Money

Voor te veel bedrijven is Big Data een synoniem voor Big Money. Natuurlijk kun je geld verdienen met data. Maar dat moet dan via een omweg, die van de betere dienstverlening.

Digitaal is het nieuwe normaal

‘We betreden een tijdperk waarin technologie het leven van consumenten makkelijker maakt’, zegt Peter Hinssen. Hij richtte tal van succesvolle technologieondernemingen op en begeleidt nu andere bedrijven bij hun intrede in de digitale wereld. Een interview door Peter De Keyzer, hoofdeconoom van BNP Paribas Fortis.